售后服務(wù)條例

福建潔博利廚衛(wèi)科技有限公司（以下簡稱“潔博利”）所有產(chǎn)品均按ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，潔博利保證產(chǎn)品及配件在正常使用及保養(yǎng)下能夠發(fā)揮其優(yōu)越性能，同時潔博利將為用戶提供一年免費(fèi)保修、5年品質(zhì)保證、終身維修服務(wù)（感應(yīng)潔具產(chǎn)品使用的電池不包含在內(nèi)）。

為感謝廣大用戶對福建潔博利廚衛(wèi)科技有限公司的信賴與支持，潔博利秉承為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，特向廣大用戶提供以下服務(wù)承諾。

一、 服務(wù)宗旨：
完全用戶滿意，用戶的滿意就是我們奮斗的目標(biāo)。

二、 服務(wù)內(nèi)容：

1、協(xié)助選型，安裝指導(dǎo)，免費(fèi)調(diào)試。

2、提供感應(yīng)水龍頭、感應(yīng)小便器、蹲便感應(yīng)潔具、智能坐便器等產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)咨詢。

3、 解決處理產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題。

三、 服務(wù)承諾：

1、一年免費(fèi)維修，五年品質(zhì)保證，終身維修服務(wù)。

2、市內(nèi)24小時服務(wù)到位；市外48小時服務(wù)到位。

3、服務(wù)人員著裝整齊，持卡上崗。

4、單臺維修時長小于60分鐘。

5、 24小時內(nèi)進(jìn)行售后回訪，回訪率100％。

以上時間是從潔博利受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)開始到服務(wù)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)所經(jīng)歷的時長！

四、 售后服務(wù)目標(biāo)：

1、全面推進(jìn)顧客滿意服務(wù)，塑造GIBO強(qiáng)勢服務(wù)品牌

2、提高產(chǎn)品知名度，提升品牌美譽(yù)度

五、 售后服務(wù)管理模式：

1、由總部綜合管理、調(diào)配、監(jiān)督，各服務(wù)中心或服務(wù)點(diǎn)按要求執(zhí)行。

2、技術(shù)服務(wù)中心對服務(wù)中心服務(wù)人員、服務(wù)點(diǎn)的監(jiān)督管理。

3、技術(shù)服務(wù)人員對服務(wù)點(diǎn)的監(jiān)督管理。

六、潔博利主營產(chǎn)品：

智能廚衛(wèi) | 感應(yīng)潔具 | 廚房智能龍頭 | 感應(yīng)水龍頭 | 感應(yīng)水嘴 | 浴室感應(yīng)龍頭

小便感應(yīng)器 | 一體化感應(yīng)小便器 | 感應(yīng)小便器 | 感應(yīng)大便器 | 感應(yīng)大便器 | 蹲便感應(yīng)器 | 感應(yīng)節(jié)水器

感應(yīng)馬桶 | 智能坐便器 | 智能馬桶蓋 | 加熱馬桶蓋 | 感應(yīng)干手器 | 感應(yīng)給液器 | 感應(yīng)泡沫機(jī) | 衛(wèi)浴電子解決方案

潔博利廚衛(wèi)科技---十五年專注智能廚衛(wèi)，中國智能衛(wèi)浴解決方案首選供應(yīng)商

保修規(guī)定

1、潔博利對智能廚衛(wèi)產(chǎn)品的最終用戶有廣泛的質(zhì)量保證，潔博利智能廚衛(wèi)產(chǎn)品在被證明正常安裝和使用的前提下，保修期為一年。

2、您所購買的產(chǎn)品超過一年保修期，但在5年保證期內(nèi)，本公司保證予以維修，但酌情收取成本費(fèi)用；超過5年保證期的產(chǎn)品，采取有償保修，但酌情收取成本費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用（具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本公司服務(wù)手冊規(guī)定執(zhí)行）。

3、感應(yīng)潔具產(chǎn)品保修或保證僅針對產(chǎn)品或配件的性能與功能，涉及產(chǎn)品或配件的外觀及其他不列入保修范疇。

4、請妥善保管保修卡，維修時須出示保修卡、發(fā)票或有效購買憑證方可享受保修服務(wù)。

5、以下情況不屬于保修或保證范圍。

1）感應(yīng)潔具產(chǎn)品上無銷售標(biāo)簽或銷售標(biāo)簽所標(biāo)注日期已經(jīng)超出保修或保證期。

2）因非正常安裝、替換、修理及類似的行為中產(chǎn)生的質(zhì)量問題。

3）對于誤用、濫用、疏忽和使用非潔博利配件所產(chǎn)生的質(zhì)量問題。

4）更換電池、清洗過濾網(wǎng)、調(diào)節(jié)距離等簡單維護(hù)。

5）對于工業(yè)和商業(yè)用途的產(chǎn)品不包括在此保證范圍內(nèi)，但此保證會自動延續(xù)到此用途的客戶手中，依此類推。

6）由于非人力所能抗拒的自然災(zāi)害造成的產(chǎn)品或部件損壞。

6、潔博利廚衛(wèi)科技保留上述事項(xiàng)的最終解釋權(quán)。

以上保修規(guī)定適用于福建潔博利廚衛(wèi)科技有限公司所有產(chǎn)品與商標(biāo)，包含潔博利(GIBO)、豐碩（Fisoo）、諾美特（Nvomet）、西卡（Fisika）！